Assistance à maîtrise d'ouvrage pour le suivi d'exécution du contrat de DSP du centre aquatique

Contexte et enjeux

Le territoire regroupe 8 communes, soit environ 40 000 habitants. Dans le cadre de sa compétence culture-sports-loisirs, la collectivité a entrepris la construction d'un centre aquatique baptisé « l'Ondine » à Estaires.
Mis en service en 2018, l'équipement est doté des équipements suivants :
- Un bassin sportif 6 couloirs (25m x 15m) de 375 m²,
- Un bassin ludique de 125 m²,
- Un espace ludo-enfants de 60 m²,
- Un pentagliss de 3 couloirs,
- Un toboggan,
- Un splashpad de 70 m²,
- Un espace bien être,
- Un espace remise en forme,
- Un bassin ludique extérieur (ouvert toute l'année).
Afin de permettre à l'équipement d'atteindre ces objectifs, la collectivité a confié la gestion du centre aquatique à un prestataire privé sous la forme d'un contrat de délégation de service public.
La collectivité souhaite exercer un contrôle approfondi du bon fonctionnement de la délégation, et tout particulièrement de la qualité de service offerte aux usagers par le délégataire.

Prestations réaliséees et résultats

Espelia a réalisé un audit externe afin d'analyser les conditions d'exploitation de l'équipement par le délégataire (visite technique contradictoire, client mystère, etc.), en particulier sur la base de ses rapports annuels, et les mettre en perspective de ses obligations contractuelles.

Localisation : NORD

Communauté de Communes Flandre Lys

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