Assistance à maîtrise d'ouvrage pour la mise en oeuvre de la convention de coopération Eurométropole de Strasbourg-SDEA

Contexte et enjeux

Suite à la loi MAPTAM, l'Eurométropole de Strasbourg s'est retrouvée de fait compétente en eau et assainissement pour les communes de son territoire antérieurement adhérentes au SDEA d'Alsace-Moselle. Ayant recouru à une convention de coopération pour pouvoir poursuivre la gestion antérieure dans un nouveau cadre, l'Eurométropole a souhaité pouvoir assurer un niveau de service équivalent à tous les usagers de son territoire, qu'ils soient gérés directement par sa régie d'eau potable ou par le SDEA. Pour cela, de façon équivalente à la régie communautaire, l'Eurométropole souhaite pouvoir mettre en place :
- La définition d'une palette d'indicateurs de suivi
- La mise en place d'une cellule de contrôle au sein de l'Eurométropole
- La définition des conditions de relations clientèle (ligne spécialisée, centre d'appel local, etc.)
- Les exigences en termes d'intervention.

Prestations réaliséees et résultats

- Tranche 1 - Modalités de pilotage et de suivi des missions ayant fait l'objet d'un transfert partiel de compétence
- Tranche 2 - Accompagnement des missions liées a la fonction d'autorité organisatrice dans le cadre de la convention de coopération
- Tranche 3 - Rédaction des annexes a la convention de coopération

Localisation : HAUT RHIN

Eurométropole de Strasbourg

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