Communication
Espelia dispose au sein de son équipe des compétences en matière de communication qui permettent de répondre aux besoins des projets que nous confient les personnes publiques en lien avec la définition des politiques publiques et la gestion des organisations, des services ou infrastructures publiques dans les territoires
Vos enjeux
Concertations et démarches participatives
Plus un projet, ni un programme n’émerge sans avoir fait l’objet en amont d’un recensement des besoins et des attentes ou d’une enquête d’utilité publique. La collecte de ces informations ou avis passe par des outils, des canaux et des modes de communication adaptés.
Les solutions retenues sont d’autant plus pertinentes et font l’objet d’une appropriation d’autant plus rapide qu’elles répondent au cas d’usage et qu’elles sont coconstruites avec les utilisateurs finaux. La communication est bien au centre de ces démarches. L’animation et la production des contenus appellent une maîtrise des sous-jacents techniques liée aux sujets traités.
Transparence et information continue
De l’opposition politique, aux associations de défense des usagers en passant par la presse et les citoyens « moins engagés », toutes les parties concernées par un projet public sont en attente d’une communication presque instantanée, à tous le moins régulière. Choisir les moments clefs, les canaux et les messages appelle également des compétences en matière de communication, couplées à des connaissances juridiques quand il s’agit de répondre à des exigences réglementaires.
Quant à l’exploitation des jeux de données plus ou moins publiques qui sont libérées, la capacité à les faire parler et à mettre de l’intelligence dans la communication devient essentielle (corrélation, pertinence des interprétations et qualité des messages délivrés).
Evaluation, prospective et partage des bonnes pratiques
L’évaluation ex-post d’un projet, d’une politique, d’un programme de financement… tous les décideurs publics y ont recours ou devraient y procéder ! L’évaluation et le partage d’expérience qui peut en découler supposent à nouveau de soigner la communication. L’exercice peut aller jusqu’à la production de guides et de plateformes numériques. Leur contenu, leur dimension pédagogique et l’ergonomie des solutions numériques doivent faire l’objet d’un soin tout particulier. C’est également le cas en matière de prospective sur la gestion publique.
Nos solutions
Espelia n’a pas la prétention de réunir les compétences des agences de communication pour auditer ou définir les stratégies de communication politiques liées à un mandat.
En revanche, nous avons recruté et acquis des compétences particulièrement appréciées par nos clients en matière :
D'enquête et de recueil de besoins avec des outils adaptés aux projets publics et des formats de restitution soignés,
D'animation de démarches participatives avec de multiples outils au service de la concertation et de l'intelligence collective (co-design de projets, de programmes ou de plans d'actions, évaluation de politique publique...),
De production de maquettes et de supports en lien avec la concertation ou la mobilisation des parties associées aux projets publics,
D'élaboration de rapports à destination des assemblées, des associations et du grand public,
De production de guides et de livres blancs aux formats papier et numérique,
De design de sites internet et de solutions numériques métiers avec un soin tout particulier consacré à l'ergonomie et à la datavisualisation.
Ce qui nous démarque
La pluridisciplinarité caractérise l’ensemble des interventions d’Espelia. C’est à ce titre que nos contributions en matière de communication prennent tout leur sens. Elles permettent :
- D’associer tous les contributeurs attendus aux séances d’intelligence collective
- D’apporter la pédagogie qui rend le sous-jacent technique audible et compréhensible pour tous les publics
- De soigner la qualité des livrables et l’ergonomie des solutions numériques en les adaptant aux codes des lecteurs ou aux pratiques des utilisateurs
- De permettre l’aboutissement des projets en déminant les terrains porteurs de malentendus.
En interactions avec les services communication de nos clients, les créatifs d’Espelia développent des concepts originaux, sur tous types de média (affichage, digital, vidéo, signalétique, presse…) travaillant la lisibilité des messages complexes avec de la cartographie, des illustrations et des animations.
Le suivi qualité de la réalisation est intégré au du process de collaboration.
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Espelia accompagne les collectivités, les acteurs publics et leurs partenaires dans la conception, la gestion et la transformation des politiques publiques locales. Cabinet de conseil engagé au service de l'intérêt général, Espelia mobilise des expertises stratégiques, juridiques, financières et opérationnelles pour aider les territoires à construire des solutions durables et résilientes.
