Numérique

Les données, une ressource encore insuffisamment exploitée 

Les collectivités locales ont aujourd’hui accès à un volume de données (internes ou externes) qui ne cesse de croître. Si les systèmes d’informations associés apportent naturellement des gains en termes de performance, ceux-ci sont en général très ciblés sur des activités cloisonnées. Paradoxalement, la croissance de ce « gisement » expose les collectivités à de nouveaux risques de perte d’efficience collective (double ou triple saisie, mises à jour, fiabilité, accessibilité, etc.) ou individuelle (maîtrise des nouveaux outils, acculturation à la donnée, etc.).  

Comprendre les usages 

Au sein d’une organisation, les gens ne sont prêts qu’à accepter un nombre limité d’outils « imposés » de manière descendante (pilotage d’activité, process RH, etc.). Dès qu’elle impacte leur métier, la solution proposée devra répondre beaucoup plus finement à leurs besoins, au risque de ne pas être utilisée. Les services dématérialisés vers les citoyens nécessitent également une compréhension fine des usages et de la maturité numérique des usagers, avec parfois un véritable risque de baisse de l’accessibilité du service rendu. 

Accompagner l’évolution des compétences 

L’évaluation de la précarité numérique ne se résume pas à des critères d’âge ou de sociologie. Chacun d’entre nous est ou sera un jour concerné par un décrochage numérique. Apprendre à former ses agents, aussi bien sur les outils que sur les enjeux sociétaux du numérique, permet à la fois de les doter de compétences désormais indispensables mais aussi de bien mesurer les enjeux à l’échelle de la population du territoire.