Audit organisationnel et optimisation
Espelia accompagne les projets de transformation organisationnelle des acteurs publics, en mobilisant l’ensemble des parties prenantes au changement et à partir d’une vision centrée sur l’usager.
Vos enjeux
Interroger la pertinence d’une organisation
Les organisations publiques sont caractérisées par une gouvernance complexe et des historiques spécifiques, tandis que l’environnement dans lequel elles agissent s’avère de plus en plus turbulent. La double exigence d’optimisation des ressources et d’amélioration de la qualité de service les incite à conduire des projets de transformation. La démarche d’audit organisationnel permet, à partir des forces et faiblesses de l’organisation actuelle, de construire des pistes d’évolution adaptées.
S’assurer de l’adéquation des moyens déployés aux objectifs poursuivis
L’environnement extérieur des collectivités est en perpétuel mouvement (transferts de compétence, attentes des usagers, transformation digitale, …) et les oblige donc à questionner en permanence leur offre de service et la pertinence des moyens déployés au regard des missions assurées (dimensionnement des équipes, répartition de la charge de travail entre agents, saisonnalité, compétences, etc.). Ce travail nécessite souvent un regard extérieur avec une connaissance fine des prestations et des métiers ainsi qu’une mise en perspective à partir d’autres retours d’expérience.
Donner du sens à l’action publique
Aucun projet de transformation pérenne ne peut être mis en œuvre sans associer étroitement les équipes. Celles-ci doivent pouvoir comprendre les enjeux du changement et le lien aux objectifs recherchés (qualité du service rendu, économies, QVT, etc.) pour en devenir des acteurs. Cette association doit cependant se faire dans un cadre très clair pour tous, posé dès le début de la démarche, pour ne pas in fine risquer de créer un sentiment de frustration, voire de trahison.
Nos solutions
Afin d’accompagner l’évolution des organisations, Espelia propose des approches sur mesure pour assurer la réussite des transformations organisationnelles et managériales.
Notre méthodologie est construite sur une double approche :
Interne : comment adapter les pratiques professionnelles, proposer un fonctionnement lisible et respectueux des parties prenantes, clarifier les processus et déployer une gestion des ressources humaines adaptée
Externe : comment maintenir et améliorer le niveau de prestation, anticiper les besoins nouveaux et renforcer la cohérence de service
Pour mener à bien l’accompagnement des acteurs du secteur public dans leur projet de transformation organisationnelle, Espelia mobilise une équipe pluridisciplinaire qui allie des experts de la conduite du changement, rompus aux techniques participatives et de construction des organisations, et des experts « métiers » en fonction des politiques publiques étudiées.
Ce qui nous démarque
Notre approche se fonde sur notre capacité à mobiliser des méthodes innovantes de diagnostic organisationnel, centrées sur l’expression des acteurs. Notre parfaite connaissance des services et politiques publiques nous permet d’associer une vision métier à nos accompagnements.
Cas client
30 ans d'expérience au service de l'intérêt général
Accompagner la Direction de l’Enfance de la Ville de Clermont-Ferrand pour l’analyse des métiers de l’animation et l’organisation de ses services
20 oct. 2021
Découvrir l'étude >Réaliser un audit organisationnel global des services de la Communauté de communes des Portes de l’Entre-Deux-Mers
20 oct. 2021
Découvrir l'étude >Accompagner le service Exploitation de la Direction des Jardins et de la Biodiversité de la Ville de Rennes pour analyser l’évolution de son organisation
20 oct. 2021
Découvrir l'étude >
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Espelia accompagne les collectivités, les acteurs publics et leurs partenaires dans la conception, la gestion et la transformation des politiques publiques locales. Cabinet de conseil engagé au service de l'intérêt général, Espelia mobilise des expertises stratégiques, juridiques, financières et opérationnelles pour aider les territoires à construire des solutions durables et résilientes.
