Le thermalisme, élément clé d'une stratégie touristique globale
Espelia accompagne les stations thermales et établissements thermaux dans le cadre de leurs projets de développement tout comme dans leurs problématiques de gestion.
Vos enjeux
Un secteur économique qui demeure fragile et marqué par d’importantes disparités
Un secteur économique qui demeure fragile et marqué par d’importantes disparités
Longtemps dans le creux de la vague, relégué jusqu’aux années 2000 au rayon du patrimoine historique et des scandales de gaspillage de l’Assurance Maladie, le thermalisme français avait retrouvé depuis les années 2010 ses lettres de noblesse, comme en témoignent les hausses de fréquentation ou les projets de restructuration en cours.
Aujourd’hui, le secteur fait face à une nouvelle ère d’incertitudes qui le pousse à réinterroger son modèle socio-économique.
Pourtant, le thermalisme demeure en France un secteur économique fragile, marqué par des marges d’exploitation en moyenne assez faibles, et par d’importantes inégalités, aussi bien en termes de nombre de curistes par an, d’impact économique sur le territoire ou encore de mode de gestion.
Ces écarts entre stations, qu’elles soient d’envergure nationale ou à rayonnement plus local, renforcent le besoin d’un accompagnement stratégique différencié, adapté aux caractéristiques de chaque territoire.
Cette fragilité structurelle a conduit le secteur du thermalisme à subir de plein fouet la crise sanitaire liée au COVID 19. D’autant qu’au-delà des emplois directs, le thermalisme représente de l’ordre de 100 000 emplois au total, en 1er lieu dans l’hôtellerie, mais aussi dans la restauration, les prestataires de services et les commerces locaux. Cette fragilité consubstantielle conduit aujourd’hui les stations thermales à se réinterroger sur le projet thermal au sens large et sur son mode de gestion.
La diversification des sources de revenus et la requalification de l’offre deviennent des leviers majeurs pour résister aux chocs exogènes et assurer la pérennité de l’activité.
La clé du succès : l’alchimie entre prestation médicale, bien-être et tourisme
En réponse aux aspirations contemporaines et aux tendances démographiques, les stations thermales se doivent aujourd’hui de proposer à leurs curistes un véritable tourisme « de destination », offrant une réelle « expérience-client », non seulement en proposant un service médical de pointe au sein d’établissements modernisés et fonctionnels, mais aussi en intégrant des services complémentaires périphériques à la cure de santé proprement dite : thermoludisme et fitness, programmes d'éducation thérapeutique (incluant diététique, remise en activité physique, cycles de conférences, etc.), « mini-cures » ou « séjours détox » ouverts à tous, service « excursions », esthétique, & cosmétique, sans oublier une offre de restauration et d’hébergement « design », voire haut-de-gamme.
Ce repositionnement autour de la santé globale et du bien-être répond à une demande sociale croissante, fondée sur le confort, la personnalisation et l’ancrage territorial de l’offre.
C’est là la nouvelle clef de la politique commerciale de nombreux groupes thermaux français, condition essentielle pour séduire et fidéliser de nouvelles clientèles, notamment la nouvelle génération 2.0, mais également les patients internationaux. C’est aussi là que résident les leviers des acteurs publics locaux pour bâtir de véritables stratégies touristiques de territoire (décloisonnant les logiques de filière au profit des territoires) et donner lieu à des « pôles d’excellence de santé ».
La montée en gamme du thermalisme ne peut être dissociée de l’aménagement urbain, de la mobilité douce et de l’accessibilité, qui doivent être pensés comme des éléments clés de l’expérience usager.
Nos solutions
Chez Espelia, nous croyons en une approche globale et intégrée des compétences pour répondre aux besoins de nos clients. Ainsi, nous intervenons à toutes les étapes du cycle de vie d’un projet thermal, de la réflexion amont à l’optimisation de la gestion. Nous réalisons des études d’opportunité et de faisabilité approfondies, incluant diagnostics territoriaux, analyses de marché, simulations financières et benchmarks sectoriels. Nous structurons les programmations techniques et fonctionnelles pour garantir la pertinence des investissements. Nous conseillons les collectivités dans le choix du montage contractuel (concession, régie, SEM, DSP...), en prenant en compte les spécificités de gouvernance et d'association des acteurs privés ou citoyens. Enfin, nous accompagnons le suivi opérationnel des contrats, la négociation avec les exploitants, la structuration financière et la conduite du changement.
- Organisation et conduite du changement
- Prospective et études institutionnelles
- Audit et évaluation des politiques publiques
- Stratégies financières, tarifaires, fiscales et patrimoniales
- Choix des modes de gestion et de réalisation
- Contractualisation du secteur public
- Définition de besoins pour les collectivités locales
Ce qui nous démarque
Espelia dispose d’une connaissance fine du secteur thermal, acquise au fil de près de dix ans d’interventions auprès de stations de toutes tailles, aux profils très variés. Cette expertise repose sur plus de trente études menées, une base de données dédiée à une centaine d’établissements, et des outils d’analyse prospective et de simulation économique robustes.
Notre force réside dans la pluridisciplinarité maîtrisée de notre équipe – associant ingénierie juridique, financière, stratégique, RH et organisationnelle – qui nous permet de garantir aux collectivités un accompagnement fluide, complet et opérationnel. Nous ne nous contentons pas d’optimiser un projet : nous aidons les décideurs à réinterroger leur positionnement thermal dans leur stratégie de développement local, en y intégrant les dimensions sociales, sanitaires, économiques et environnementales.
Totalement indépendants des exploitants privés, nous défendons exclusivement l’intérêt général, avec comme objectif la sécurisation des choix de gestion et la maximisation des retombées territoriales. Enfin, notre culture du projet partagé s’illustre par notre capacité à animer la concertation, à embarquer les partenaires locaux, et à faciliter la co-construction des futurs pôles d’excellence thermale.
Cas client
30 ans d'expérience au service de l'intérêt général
Assistance à maitrise d’ouvrage pour le renouvellement du contrat de concession de service public des thermes de Rochefort
31 juil. 2024
Découvrir l'étude >AMO en vue de la restructuration d’Obalia, 1er spa thermal de l’arc méditerranéen, incluant la construction d’un hôtel mitoyen 4* - Balaruc-Les-Bains
21 oct. 2021
Découvrir l'étude >
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Espelia accompagne les collectivités, les acteurs publics et leurs partenaires dans la conception, la gestion et la transformation des politiques publiques locales. Cabinet de conseil engagé au service de l'intérêt général, Espelia mobilise des expertises stratégiques, juridiques, financières et opérationnelles pour aider les territoires à construire des solutions durables et résilientes.
